Новосибирский губернатор запретил чиновникам цитировать законодательство в ответах на обращения

Новосибирский губернатор запретил чиновникам цитировать законодательство в ответах на обращения

Новосибирская область

Губернатор Новосибирской области Андрей Травников запретил чиновникам отвечать на обращения граждан большим количеством цитат из законодательства. Он считает, что гражданам нужно отвечать прямо.

Травников запретил чиновникам в ответах на письменные и другие обращения жителей региона заваливать людей цитатами из законодательства вместо прямых ответов на вопросы.

«К сожалению, факты, когда мы вместо конкретного ответа на конкретный вопрос вываливаем большой объем цитат из законодательства, продолжаются», — цитируют губернатора РИА Новости.

По словам Травникова, к нему обратился житель одного из сельских районов, который показал историю переписки с местным чиновником.

«Чувствовалась уже даже не злость в наш адрес, а обида, что он обращается и не может получить ответ», — рассказал губернатор.

Мужчина, рассказал Травников, сравнил ситуацию с тем, как если бы он приехал на автосервис на машине с проблемой, а вместо ремонта автомобиля ему вручили бы толстую инструкцию и отправили ее изучать.

«Мне кажется, это не про внимание и уважение к людям. Мы не должны в наших ответах указывать: „Иди, гражданин, изучай законодательство-инструкцию“, а должны находить ответы и помогать решить вопрос, с которым к нам гражданин обращается. Это касается любых наших действий — и личных приемов, и переписки, в конце концов оказания государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме. Просьба на это обратить внимание», — заявил глава региона.

Фото: nso.ru

Поделиться статьёй:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *